5 chiến lược marketing cho spa tối ưu chi phí và hiệu quả nhất

Muốn giữ chân khách hàng đến với spa của mình lâu nhất, buộc chủ spa phải tìm cho mình một chiến lược marketing cho spa của mình hiệu quả và tối ưu chi phí nhất.

Kinh doanh spa hiện nay đang là một trong số nhiều nghề được cạnh tranh nhiều nhất tại Việt Nam. Spa ngày càng nhiều đi cùng với đó là khách hàng càng khó tính trong việc lựa chọn địa điểm làm đẹp cho bản thân. Một bài toán “khó nhằn” cho các chủ spa làm sao để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Tại sao kinh doanh spa phải cần chiến lược marketing?

Thời đại công nghệ lên ngôi, mạng xã hội nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Các doanh  nghiệp hiện nay đang đổ xô chạy quảng cáo đa nền tảng từ facebook, google, youtube, zalo, instagram,… với mong muốn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và gia tăng lợi nhuận. Một chiến lược marketing spa tốt sẽ giúp spa đứng vững được trên thị trường và giữ chân được khách hàng lâu nhất. 

Việc sử dụng và thực hiện tốt hai kênh marketing offline và online sẽ giúp spa thu hút được nhiều khách hàng hơn, giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng, gia tăng năng lực cạnh tranh của spa trên thị trường. Không chỉ dừng lại ở đó, khi có gia tăng về mặt doanh thu, spa sẽ có thể trang bị thêm nhiều  máy móc, cơ sở hạ tầng, mở rộng quy mô để thu hút nhiều khách hàng hơn. 

Tại sao cần marketing cho spa

Chiến lược marketing về giá

Ngày nay, spa mọc lên như nấm, bởi thế mức độ cạnh tranh vô cùng gay gắt. Các spa liên tục đưa ra các mức giá ưu đãi cùng đi kèm các combo dịch vụ giá siêu hời để lôi kéo khách hàng. Nếu spa của bạn mà đưa ra giá cao hơn so với đối thủ thì vô hình chung sẽ mất đi lượng khách hàng khá lớn. Để đưa ra một mức giá phù hợp cho khách hàng lại mang về lợi nhuận cho spa quả thực không hề đơn giản. Trước khi đưa ra một kế hoạch về giá cho dịch vụ của mình, các chủ spa nên tìm hiểu thật kỹ đối thủ cạnh tranh, thị trường ngành spa, thị trường ngách nhỏ của ngành, tâm lý, hành vi của khách hàng để hiểu rõ họ muốn gì. Ngạn ngữ có câu: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” mà.

Chiến lược về con người

Con người là một yếu tố vô cùng quan trọng, vì còn người là sẽ còn tất cả, nếu không có con người thì spa sẽ không thể hoạt động được. Con người được nói đến ở đây bao gồm chủ spa, nhân viên spa, kỹ thuật viên, lễ tân,… và khách hàng. Về phía spa, con người là bộ mặt, bộ nhận diện cho spa của mình, từ cách đi, cách giao tiếp, thái độ phục vụ với khách hàng đều thể hiện “chất” spa của riêng bạn. Về phía khách hàng, đó là những người mang lại doanh thu cho chủ spa, họ có nhu cầu, mong muốn tốt nhất khi làm dịch vụ tại spa của mình, nên việc spa cần làm là thỏa mãn nhu cầu của họ.

Con người là yếu tố quan trọng nhất

Chiến lược về quy trình

Để cho khách hàng có thể thấu hiểu dịch vụ spa của mình, chủ spa phải đưa ra một quy trình dịch vụ cụ thể, chi tiết, rõ ràng mà bất kỳ khách hàng khi xem đều dễ dàng hiểu nó. Có thể tham khảo nhiều nguồn, đặc biệt là từ đối thủ cạnh tranh để có một quy trình dễ hiểu nhất. Những thủ tục rườm rà nên loại bỏ trong quy trình dịch vụ, để giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.

Chiến lược về sản phẩm

Sản phẩm được nói ở đây chính là dịch vụ. Hãy cập nhật, cải tiến các dịch vụ của spa mình để ngày một hoàn thiện hơn, mang đến những trải nghiệm chân thực nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, cũng tìm hiểu xem đối thủ hiện nay đang có dịch vụ gì, họ đang vận hành nó như thế nào, xem có áp dụng được gì cho spa của mình hay không? Khác với sản phẩm hữu hình, dịch vụ là cái phải trực tiếp cảm nhận thì mới đánh giá được hiệu quả. Chủ spa hãy chú ý những phản hồi và góp ý của khách hàng để cải thiện cho dịch vụ của mình ngày một tốt hơn.

dịch vụ marketing spa

Chiến lược về quảng bá 

Ở chiến lược này, đòi hỏi người làm marketing cho spa phải có sự am hiểu sâu sắc về ngành spa, về các công cụ digital marketing,… Tùy vào điều kiện cụ thể của spa và ngân sách cho truyền thông marketing mà chủ spa có những giải pháp phù hợp. Có thể kể đến các giải pháp như quảng cáo, marketing trực tiếp tại spa, truyền thông báo chí, truyền miệng từ nhiều khách hàng đến làm tại dịch vụ rồi giới thiệu cho bạn bè của họ,…

Hy vọng với những chia sẻ trên đây của TMV Digital sẽ giúp các chủ đầu tư spa đang trong giai đoạn bế tắc có thêm kinh nghiệm để vượt qua và tìm cho mình một chiến lược marketing cho spa phù hợp.

Là 1 trong những đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ Phòng marketing thuê ngoài cho spa/ thẩm mỹ viện, TMV Digital mang tới những giải pháp marketing toàn diện cùng đội ngũ nhân sự trên 5 năm kinh nghiệm thực tế, giúp gần 100 spa trên khắp cả nước đột phá doanh thu và phát triển bền vững. Hãy gọi ngay cho chúng tôi qua hotline 0965 257 256/ 0343 712 668 nếu bạn đang băn khoăn chưa biết triển khai hoạt động marketing đầu năm như thế nào để hiệu quả nhé!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *