Với số lượng lớn các thẩm mỹ viện hiện có, điều quan trọng là bạn phải khác biệt với những người còn lại. Đó chính xác là lý do tại sao các spa cần xây dựng một chiến lược tiếp thị độc đáo và hiệu quả. Để giúp bạn áp dụng các chiến thuật Marketing cho spa mới nhất, Ori Agency sẽ giới thiệu 18 ý tưởng xây dựng nội dung và quảng bá thương hiệu thành công trong bài viết dưới đây!
I – Ý tưởng Marketing Spa hiện đại giúp xây dựng nội dung tiếp thị hiệu quả
Ý tưởng Marketing spa thu hút và thành công nên tập trung vào 3 điều cơ bản sau:
- Thái độ và sự chuyên nghiệp của nhân viên
- Trang trí và không gian spa
- Đề xuất bán hàng độc nhất của bạn
1. Phần mềm đặt lịch
Phần mềm đặt lịch để tự động hóa quy trình lên lịch cuộc hẹn trực tuyến có thể làm giảm những người vắng mặt và gửi lời nhắc đặt lại lịch cho những khách hàng đến hạn cho một cuộc hẹn khác. Ví dụ đặt chỗ với Google thêm nút “Đặt ngay” vào danh sách Google My Business.
2. Độc quyền thành viên
Phiên bản độc quyền hơn của thẻ khách hàng thân thiết và khách hàng trung thành là một số khách hàng tốt nhất của bạn vì họ có lợi hơn nhiều.
Tư cách thành viên rất mạnh mẽ bởi vì tính độc quyền tạo ra cảm giác thân thuộc – một nhu cầu mà tất cả chúng ta đều có. Bằng cách tạo tư cách thành viên, bạn cho phép khách hàng của mình cảm thấy mình là một phần của một nhóm ưu tú. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ trả trước cho các dịch vụ và quay lại.
3. Các chương trình xúc tiến
- Các chương trình giới thiệu bạn bè
Khách hàng được giới thiệu trung thành và có lợi hơn so với khách hàng bình thường. Đây là lý do tại sao một trong những chiến lược Marketing spa thông minh nhất hiện có là chương trình giới thiệu bạn bè, trong đó bạn khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu thẩm mỹ viện cho bạn bè và gia đình.
- Quà tặng
Quà tặng là một cách hiệu quả để thêm vào danh sách email và tạo sự tương tác trên mạng xã hội. Bằng cách cung cấp quà tặng cho một dịch vụ hoặc sản phẩm có liên quan tại spa, bạn tạo ra một danh sách khách hàng mục tiêu quan tâm cụ thể đến các sản phẩm và dịch vụ, từ đó tiếp cận họ với các ưu đãi thông qua các chiến dịch email hoặc quảng cáo được nhắm mục tiêu sau khi chương trình tặng quà kết thúc.
- Thẻ quà tặng
Thẻ quà tặng không phải là thứ mà bạn thấy nhiều tiệm tận dụng, nó trở thành một ý tưởng tiếp thị spa mới mẻ. Thẻ quà tặng tương tự như lời giới thiệu cho doanh nghiệp, có thể được quy đổi và khuyến khích khách hàng có chi tiêu nhiều hơn.
4. Khu vực check in
Bằng cách thiết lập một khu vực check in vui nhộn, bạn khuyến khích khách hàng của mình tự chụp ảnh để chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội và đi kèm một thẻ # hoặc tag vị trí.
Khu check in không chỉ tạo ra tiếp thị miễn phí mà còn hoạt động như tiếp thị truyền miệng.
5. Bán gói dịch vụ
Bán dịch vụ với số lượng lớn là một cách tuyệt vời để sử dụng cơ sở khách hàng hiện tại để tăng doanh thu, bằng cách khuyến khích khách hàng quay lại thường xuyên hơn và giới thiệu cho khách hàng những dịch vụ mà họ có thể chưa thử trước đây. Ngoài ra, các gói được coi là có giá trị hơn rất nhiều so với các dịch vụ đơn lẻ.
6. Liệu pháp miễn phí
Cung cấp các liệu pháp miễn phí, như mát-xa da đầu trong 15 phút hoặc trị liệu dưỡng sâu, là một cách tuyệt vời để tạo lòng trung thành của khách hàng. Khách hàng sẽ có nhiều khả năng trả tiền hơn cho dịch vụ cụ thể đó vào lần tiếp theo họ ghé thăm.
7. Dịch vụ bổ sung
Bạn có đề xuất các dịch vụ tiện ích bổ sung khi khách hàng của bạn truy cập không? Có hai cách để thực hiện điều này:
- Đề xuất nâng cấp tại mỗi cuộc hẹn (chẳng hạn như điều trị dầu sâu)
- Đề xuất các dịch vụ bổ sung (như làm móng tay) với mức chiết khấu trong lần khám tiếp theo của họ
Đây là là một cách đặc biệt tuyệt vời để giới thiệu khách hàng với các dịch vụ mới.
8. Sử dụng mùi hương đặc biệt
Mùi hương là một trong những ý tưởng tiếp thị spa tốt nhất hiện có. Nó thực sự được sử dụng bởi tất cả các loại hình kinh doanh, từ các doanh nghiệp nhỏ đến những đối thủ nặng ký trong ngành công nghiệp khác nhau.
Nếu bạn luôn sử dụng một mùi hương nhất định mọi lúc trong spa hoặc thẩm mỹ viện của mình, khách hàng sẽ luôn nhớ về mùi đó khi họ nhìn thấy thương hiệu. Một trong những mùi hương tốt nhất cho spa là hoa oải hương, mang lại cảm giác bình tĩnh và thư giãn.
II – Chiến lược Marketing cho spa cần thiết nhất để phát triển doanh thu
9. Quảng cáo nhắm mục tiêu lại
Khi nói đến quảng cáo spa và thẩm mỹ viện trực tuyến, có rất nhiều lựa chọn trên mạng, từ Google Adwords đến Facebook Ads. Chiến lược ít quen thuộc nhưng mang lại hiệu quả cao là quảng cáo nhắm mục tiêu lại hay còn được gọi là tiếp thị lại.
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại hiển thị quảng cáo biểu ngữ cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đây, có thể mang 98% trở lại trang web bằng cách nhắc nhở khách hàng tiềm năng về doanh nghiệp cũng như sản phẩm, dịch vụ.
10. Tương tác với cộng đồng
Các doanh nghiệp đã tập trung vào sự hiện diện kỹ thuật số của họ, như các trang web và phát triển các trang truyền thông xã hội. Mặc dù đây chắc chắn là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược Marketing spa, nhưng tập trung vào việc tương tác với cộng đồng địa phương của chính bạn là một chiến lược tiếp thị mới mẻ và hiệu quả để xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Bạn có thể thiết lập một gian hàng tại một lễ hội hoặc sự kiện địa phương, tổ chức một sự kiện từ thiện hoặc thậm chí tổ chức một sự kiện VIP độc quyền.
11. Hợp tác với các doanh nghiệp
Bạn có thể hợp tác với các nghệ sĩ trang điểm, nhà cung cấp dịch vụ đám cưới, nhiếp ảnh gia, và thậm chí cả nhà nghỉ hoặc khách sạn. Điều này tạo ra một chương trình giới thiệu đôi bên cùng có lợi và nhiều khách hàng hơn cho doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể hợp tác với các doanh nghiệp này để cung cấp các chương trình khuyến mãi độc quyền.
12. Tiếp thị qua email
Chiến dịch email là một cách tuyệt vời để các spa tiếp xúc trực tiếp với một số khách hàng có giá trị nhất. Cho dù bạn đang cung cấp cho họ những ưu đãi và đặc biệt độc quyền, cập nhật về các sự kiện và sản phẩm mới, hay gửi liên kết đến bài đăng blog gần đây nhất, email là một trong những cách hiệu quả nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn.
13. Tiếp thị truyền thông xã hội
Các nền tảng như Facebook và Instagram không có gì mới, nhưng với rất nhiều tính năng mới được thêm vào chúng liên tục như IGTV. Điều quan trọng là phải làm mới các trang truyền thông xã hội để thiết lập bản thân như một thẩm mỹ viện thời thượng, sành điệu.
Một số mẹo thực hiện:
- Thực hiện Hỏi & Đáp hoặc hiển thị cảnh hậu trường tại tiệm trên Instagram Reel hay TikTok.
- Luôn cập nhật các thẻ bắt đầu bằng # hợp thời trang và sử dụng chúng trong các bài đăng.
- Hướng dẫn làm tóc, tư vấn tạo kiểu, biến đổi tóc, trích dẫn đầy cảm hứng và cắt sửa móng tay theo chủ đề ngày lễ là những ý tưởng bài đăng phổ biến khác.
- Đăng các ưu đãi và khuyến mãi độc quyền dành riêng cho những người theo dõi trên nền tảng cụ thể.
- Đăng tải nội dung thường xuyên.
- Khuyến khích và sử dụng nội dung do người dùng tạo.
14. Nền tảng Pinterest
Pinterest không phải là một nền tảng mới, nhưng nó đặc biệt phù hợp với việc làm đẹp, khiến nó trở thành một nền tảng tuyệt vời cho các thẩm mỹ viện.
Pinterest chứa đầy nội dung về kiểu tóc, phương pháp chăm sóc tóc và mọi thứ liên quan đến làm đẹp mà bạn có thể nghĩ đến. Đây cũng là một chiến lược vững chắc để thúc đẩy lưu lượng truy cập trở lại trang web.
15. SEO địa phương
Đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn sẽ xuất hiện trong một vài danh sách đầu tiên cho các spa địa phương. Thiết lập và tùy chỉnh hồ sơ với thông tin và ảnh được cập nhật thường xuyên sẽ giúp khách hàng địa phương tìm thấy doanh nghiệp của bạn ngay lập tức.
Đây là cơ hội tốt để thu hút khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân. Nội dung blog có thể được điều chỉnh để phù hợp với các giá trị và nhu cầu của mọi người trong cộng đồng của bạn.
16. Thúc đẩy lời chứng thực của khách hàng để xây dựng uy tín
Yêu cầu và khuyến khích những khách hàng hài lòng đánh giá bạn trực tuyến trên trang web, danh bạ trực tuyến và tài khoản mạng xã hội.
Bạn có thể giới thiệu lời chứng thực từ những khách hàng trung thành của mình trên trang web, phương tiện truyền thông xã hội và tài liệu quảng cáo. Một bức ảnh khi những khách hàng hài lòng về dịch vụ sẽ khiến nó trở nên tốt hơn và đáng tin hơn.
17. Tiếp thị video
Tiếp thị video là làn sóng tiếp thị mới và mang lại một số lợi ích rất mạnh mẽ, giúp xây dựng đối tượng mục tiêu quan tâm đến các chủ đề liên quan đến làm đẹp, cho dù đó là các câu hỏi liên quan đến tóc, các vấn đề về tóc thông thường,… Video của bạn có thể xuất hiện:
- Trên Newfeed Facebook
- Trên Youtube
- Trên Instagram
- Trên bảng hiệu kỹ thuật số
- Trong nguồn cấp dữ liệu Twitter
- Trong các chiến dịch quảng cáo qua email
Nếu không thể cam kết sản xuất video một cách thường xuyên, bạn vẫn nên có một video duy nhất về trải nghiệm mà khách hàng sẽ nhận được khi họ ghé thăm spa trên trang web.
18. Đầu tư vào một trang web chất lượng
Khi khách truy cập tìm thấy bạn trong một tìm kiếm, hãy cung cấp cho họ trải nghiệm trực tuyến rõ ràng, hiệu quả, nhiều thông tin. Sự hiện diện trực tuyến của bạn sẽ có tác động rất lớn đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Một trang web spa tuyệt vời:
- Thân thiện với SEO
- Thông tin liên hệ hiển thị rõ ràng trên mọi trang đích
- Dễ dàng điều hướng
- Cho phép khách hàng đặt lịch hẹn trực tuyến
- Bao gồm các video ngắn, nhiều thông tin
- Nêu cách spa của bạn sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng
- Cho biết điều gì khiến spa của bạn khác biệt với những nơi khác
- Có trang “Giới thiệu” tuyệt vời giới thiệu nhân viên spa
- Liệt kê tất cả các dịch vụ
- Cung cấp chiết khấu và ưu đãi đặc biệt
Khách truy cập sẽ không cho bạn nhiều thời gian khi họ truy cập trang web của bạn lần đầu, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã làm cho nó gọn gàng và hấp dẫn về mặt hình ảnh
Với những thông tin mà TMV Digital chia sẻ ở trên thì chắc hẳn các bạn đã có thêm kiến thức hữu ích đúng không? TMV Digital chúc các bạn sẽ sớm xây dựng được chiến dịch Marketing hiệu quả để thu hút được nhiều khách hàng đến với bạn hơn nhé.
