Vào dịp lễ, nhu cầu làm đẹp của khách hàng tăng cao đồng nghĩa với việc các chủ spa, thẩm mỹ viện bước vào giai đoạn cạnh tranh và cần phải có các chiến dịch Marketing để thu hút khách hàng. Giữa hàng ngàn chiến dịch quảng cáo đa dạng, làm thế nào để thương hiệu của bạn nổi bật hơn? Tham khảo ngay ý tưởng Marketing ấn tượng dưới đây.
1. Tổ chức sự kiện, tri ân khách hàng
Dịp lễ là thời điểm thích hợp để tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng. Bởi vì họ là những người tạo nên doanh thu và luôn ủng hộ spa, thẩm mỹ viện của bạn trong suốt một năm vừa qua. Sự kiện này cũng giúp lôi kéo những khách hàng trung thành, xây dựng niềm tin với họ và giúp xây dựng niềm tin để khách hàng có thể tiếp tục đồng hành cùng spa trong năm mới sắp tới. Các chủ tiệm có thể tặng quà, gửi thư cảm ơn hay tổ chức tiệc ngọt ấm áp để mời những khách hàng thân thiết nhất.
2. Chạy chương trình giờ vàng làm đẹp, ưu đãi lớn.
Bước vào mùa vàng làm đẹp, chắc chắn khách hàng sẽ tìm kiếm những thương hiệu đang có khuyến mãi hay quà tặng lớn để làm dịch vụ. Chương trình giờ vàng làm đẹp vừa tạo cảm giác khẩn trương, tâm lý sợ bỏ lỡ cho khách hàng, đồng thời cũng giúp khách hàng có cơ hội làm đẹp với ưu đãi lớn. Chương trình này sẽ giúp các chủ tiệm thu hút khách hàng hiệu quả.
Chủ tiệm có thể dễ dàng thiết lập chương trình khuyến mại theo khung giờ nhất định. Phần mềm sẽ tự động áp dụng khuyến mại, tính giá tiền theo chương trình đã được cài đặt sẵn giúp thanh toán chính xác hơn, không cần mất công tính toán và không lo nhân viên gian lận hay tính thiếu tiền của khách.
3. Kể câu chuyện chạm đến cảm xúc khách hàng
Những nội dung quảng cáo mang thông điệp ý nghĩa luôn chạm đến trái tim khách hàng một cách dễ dàng. Các chủ tiệm có thể sử dụng các thông điệp mang tính cảm xúc cao hoặc kể câu chuyện dựa trên những hoàn cảnh của khách hàng, những thay đổi, những niềm vui hay sự xúc động khi tân trang nhan sắc, thay đổi diện mạo chào đón ngày lễ như Tết, Valentines,…
4. Chăm sóc khách hàng bằng cách gửi tin nhắn, email.
Tăng cường chăm sóc khách hàng trên các kênh online chính là chìa khóa để giúp cơ sở làm đẹp tăng doanh thu hiệu quả. Có rất nhiều kênh để chăm sóc khách hàng trực tuyến như: Facebook, Zalo, Email,…Chủ tiệm có thể kết hợp nhiều kênh hoặc sử dụng một kênh phổ biến để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng. Hình thức chăm sóc khách hàng này có tỷ lệ khách hàng quay trở lại làm dịch vụ khá cao.
Phần mềm KiotViet hiện cung cấp và tích hợp rất nhiều giải pháp để giúp chủ tiệm chăm sóc khách hàng thuận tiện hơn trên các kênh online như: Zalo, Email, SMS. Chỉ với một vài bước thiết lập đơn giản, chủ tiệm có thể tự động gửi tin nhắn chăm sóc, nhắc hẹn hay xác nhận thông tin đơn hàng dễ dàng.
