Cung nhiều, cầu ít, cạnh tranh cao, là những vấn đề khiến Thẩm mỹ viện đau đầu. Ngành Thẩm mỹ ngày càng cạnh tranh gắt gao bởi khó khăn kinh tế. Nếu bạn không bắt tay vào làm marketing ngay trong hôm nay, khả năng cao doanh nghiệp của bạn sẽ đi vào thế khó vì mất thị phần. Không được khách hàng biết tới, khách cũ không còn quay lại, doanh nghiệp dễ đi vào ngõ cụt, có nguy cơ phải đóng cửa.
1. Vì sao cần làm marketing cho thẩm mỹ viện, spa?
Trước khi hiểu vì sao cần marketing cho spa, bạn cần biết marketing cho spa là gì? Đây chính là các hình thức tiếp thị, quảng cáo doanh nghiệp làm đẹp của bạn nhằm giúp spa có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, có nhiều người đến trải nghiệm, sử dụng dịch vụ của spa hơn. Mục đích cuối cùng của việc marketing cho thẩm mỹ viện, spa chính là giúp spa có nhiều khách hàng, tăng doanh thu.
Theo Báo cáo của Global Wellness Institute (Giám sát Kinh tế Sức khỏe Toàn cầu), trước khi Covid xuất hiện, mức chi tiêu của ngành ngành spa, làm đẹp tăng khoảng 8%/năm.
Tuy nhiên, dưới tác động của đại dịch Covid-19, người dân có xu hướng đầu tư cho các vấn đề liên quan đến sức khỏe nhiều hơn, hạn chế các nhu cầu không thật sự cần thiết như chăm sóc sắc đẹp. Vì thế, có thể nói Covid-19 đã khiến nhóm ngành spa – thẩm mỹ gặp nhiều khó khăn khi lượng khách hàng sụt giảm đáng kể.
Tại Việt Nam, bên cạnh các cơ sở thẩm mỹ trong nước còn có các thẩm mỹ viện quốc tế, các spa làm đẹp có đội ngũ chuyên môn là người nước ngoài. Do đó, khách hàng có nhiều cơ hội hơn để lựa chọn cho mình một cơ sở làm đẹp phù hợp.
Đứng trước những thách thức kể trên, marketing ngành spa là một giải pháp giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, để khách hàng biết đến doanh nghiệp của bạn. Hơn nữa, làm marketing sẽ giúp bạn giữ chân những khách hàng cũ, để họ tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn thay vì chỉ tập trung vào các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
2. Marketing ngành spa năm 2024 cần áp dụng những phương pháp nào?
Song song với những xu hướng marketing mới chính là sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng đối với ngành dịch vụ, thẩm mỹ, làm đẹp. Vì thế, để có được miếng bánh thị phần đòi hỏi bạn phải thay đổi chiến lược marketing ngành spa của mình sao cho phù hợp nhất. Với nhóm ngành thẩm mỹ, làm đẹp, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau:
2.1. Tổ chức các sự kiện online
Tuy tại Việt Nam, tình hình dịch bệnh được kiểm soát tương đối tốt nhưng nhìn chung, người dân vẫn còn hạn chế ra đường, tụ tập nơi đông người so với trước đây. Vì thế, nếu giữ tư duy làm marketing cho thẩm mỹ viện, spa cần tổ chức các sự kiện offline thì bạn đã có một nước cờ sai lầm.
Thay vào đó, bạn có thể tổ chức các buổi workshop, sự kiện gặp gỡ chuyên gia online thông qua fanpage của mình. Hình thức này giúp bạn tăng độ tin cậy của thương hiệu khi có chuyên gia chia sẻ thông tin bổ ích, tăng mức độ nhận diện của thương hiệu, tiếp cận được nhiều khách hàng, tăng tương tác cho fanpage của bạn.
2.2. Gửi thiệp mời và voucher khuyến mãi
Tâm lý chung của hầu hết khách hàng trong ngành làm đẹp, thẩm mỹ chính là cần có trải nghiệm tốt mới quay lại sử dụng dịch vụ của bạn. Và đứng trước một thẩm mỹ viện mới, khách hàng thường hoài nghi về chất lượng và cũng không muốn bỏ tiền ra cho lần trải nghiệm đầu tiên vì sợ không được như mình mong đợi.
Do đó, một phương pháp quảng cáo cho spa mà bạn có thể áp dụng chính là gửi thiệp mời trải nghiệm sản phẩm cũng như voucher khuyến mãi cho những khách hàng mới, lần đầu tiên sử dụng dịch vụ tại spa.
2.3. Marketing thông qua KOL, influencer, người nổi tiếng
Ngành làm đẹp, thẩm mỹ là một trong những đề tài được các beauty blogger, KOL, người nổi tiếng,… cập nhật liên tục. Vì thế, khi xây dựng chiến lược marketing ngành spa, bạn có thể kết hợp với họ để trải nghiệm dịch vụ tại cơ sở thẩm mỹ của mình, đánh giá, viết bài chia sẻ trên các trang mạng xã hội của họ. Hoặc đơn giản hơn, họ chỉ cần checkin ảnh của họ đang trải nghiệm tại cơ sở làm đẹp của bạn là được.
Hình thức marketing thông qua KOL, influencer hay người nổi tiếng sẽ giúp cơ sở thẩm mỹ, spa của bạn tăng độ tin cậy đối với những người chưa từng sử dụng dịch vụ của bạn. Ngoài ra, hình thức này còn kích thích sự tò mò muốn trải nghiệm giống người nổi tiếng của một nhóm đối tượng khách hàng hiện nay.
2.4. Tăng cường chăm sóc fanpage
Khi thực hiện các chiến dịch marketing cho ngành làm đẹp, đặc biệt làm nhóm ngành thẩm mỹ viện, spa, đừng bỏ qua fanpage bạn nhé! Tính đến cuối tháng 6 năm 2023, tại Việt Nam có 69.280.000 người dùng Facebook, chiếm 70,1% dân số nước ta. Vì thế, đây là một nền tảng mạng xã hội lớn, có nhiều khách hàng tiềm năng của bạn đang sử dụng.
Khi chăm sóc fanpage để marketing ngành spa, thẩm mỹ viện, bạn cần lưu ý một vài vấn đề sau:
- Chọn khung giờ đăng bài phù hợp
- Có kế hoạch, chiến lược chăm sóc fanpage rõ ràng
- Hình ảnh khách hàng tin tưởng chọn lựa dịch vụ tại spa, thẩm mỹ viện của bạn chính là một trong những cách tối ưu nhất để quảng cáo cho spa của bạn. Hãy tích cực chia sẻ nội dung có hình ảnh và video thay vì chữ tập trung vào phần chữ
- Có đội ngũ seeding cho fanpage. Đội ngũ này có nhiệm vụ tương tác, bình luận như những khách hàng đã trải nghiệm hoặc đang quan tâm đến spa của bạn, thu hút sự chú ý của các khách hàng khác.
2.5. Livestream liệu trình thực hiện
Livestream là hình thức marketing đang được nhiều người lựa chọn hiện nay bởi qua livestream, bạn có thể dễ dàng tương tác với khách hàng của mình, rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp làm đẹp và khách hàng.
Để marketing online cho spa, giúp khách hàng có thể biết đến spa của bạn rộng rãi hơn, bạn có thể tổ chức các buổi livestream về liệu trình của spa. Như vậy, khách hàng có thể dễ dàng hình dung hơn các bước thực hiện trong liệu trình chăm sóc sắc đẹp tại spa của bạn cũng như nhìn rõ hơn về chất lượng cơ sở vật chất của spa, tay nghề của kỹ thuật viên hay các vấn đề khác mà khách hàng đang quan tâm.
Khi bắt đầu buổi livestream, bạn nên viết caption thật thu hút để gây sự chú ý với người dùng Facebook. Có thể kết hợp với các ưu đãi, các chương trình khuyến mãi hiện tại của bạn để tạo thêm ấn tượng với người dùng. Caption nên đặt dạng “Khách hàng trải nghiệm liệu trình xxx chỉ với yyy đồng”. (hãy tự điền xxx và yyy tùy theo dịch vụ của bạn nhé!)
2.6. Chạy quảng cáo spa
Nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận với nhóm khách hàng lớn trong một thời gian ngắn để càng nhiều khách hàng biết đến bạn càng tốt, bạn có thể chọn hình thức chạy quảng cáo markeing ngành spa trên Google, Facebook và thậm chí là các nền tảng khác như Youtube chẳng hạn.
Một lưu ý lớn cho bạn khi chạy quảng cáo để marketing ngành spa chính là hãy cài đặt nhóm đối tượng nhận quảng cáo phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Nên lưu ý về giới tính, độ tuổi và cả vị trí nữa bạn nhé! Nếu có ít kinh phí, trước tiên bạn nên tập trung chạy quảng cáo cho nhóm khách hàng ở cùng tỉnh, thành phố với doanh nghiệp làm đẹp của bạn rồi sau đó mới mở rộng tệp khách hàng này đến các tỉnh thành khác.
Marketing ngành spa là một bài toán khó bởi bạn phải cạnh tranh với rất nhiều cơ sở làm đẹp khác. Vì thế, hãy liên tục cập nhật những xu hướng mới, nắm rõ hành vi tiêu dùng của khách hàng để lên kế hoạch marketing phù hợp nhất bạn nhé!
Hãy liên hệ TMV, chúng tôi sẽ đưa ra cho bạn những giải pháp Marketing Spa hữu hiệu nhất trong thời đại cạnh tranh gay gắt như hiện nay!
