Xu hướng Digital Marketing Năm 2024: Điểm Qua 6 Kênh Vô Cùng Tiềm Năng

1. Tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc giọng nói

Tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc giọng nói là xu hướng digital marketing đang được nhiều người sử dụng, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Theo thống kê của Google, tính đến năm 2023, đã có hơn 50% tìm kiếm trên Google được thực hiện bằng hình ảnh hoặc giọng nói.

Để đáp ứng xu hướng này, các doanh nghiệp cần tối ưu website, landing page của mình để phù hợp với tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc giọng nói. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần tạo ra nội dung hình ảnh, video chất lượng cao để thu hút người dùng:

• Tối ưu website, landing page cho tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc giọng nói: Các doanh nghiệp cần sử dụng các thẻ alt và thẻ title đầy đủ thông tin cho hình ảnh và video trên website, landing page của mình. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình trong nội dung hình ảnh và video.
• Tạo ra nội dung hình ảnh, video chất lượng cao: Các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc tạo ra nội dung hình ảnh, video chất lượng cao, bắt mắt, thu hút người dùng. Nội dung hình ảnh, video cần có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

2. Chatbots

Chatbots là những phần mềm tự động trò chuyện với người dùng. Chatbots được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm chăm sóc khách hàng, bán hàng, marketing.

Chatbots mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng: Chatbots có thể giúp doanh nghiệp giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7, kể cả khi doanh nghiệp không hoạt động.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Chatbots có thể giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và chốt đơn hàng với khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Chatbots có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Cách xây dựng chatbot hiệu quả: Để xây dựng chatbot hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng chatbot, phân tích đối tượng khách hàng, lựa chọn nền tảng chatbot phù hợp.
• Các loại chatbot phổ biến: Có nhiều loại chatbot khác nhau, bao gồm chatbot trả lời câu hỏi, chatbot bán hàng, chatbot chăm sóc khách hàng, chatbot marketing.

3. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng là việc doanh nghiệp cung cấp nội dung, sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng người dùng.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng giúp doanh nghiệp:

• Tăng tỷ lệ tương tác với người dùng: Người dùng sẽ cảm thấy được quan tâm và có thiện cảm hơn với doanh nghiệp khi trải nghiệm được những nội dung, sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi người dùng cảm thấy được quan tâm và hài lòng với trải nghiệm của mình, họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dùng: Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng giúp doanh nghiệp mang lại cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn, phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

• Cách cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu về người dùng, phân tích dữ liệu để hiểu rõ nhu cầu của người dùng, sử dụng dữ liệu để tạo ra nội dung, sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
• Các cách thu thập dữ liệu người dùng: Doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu người dùng thông qua các hình thức như: khảo sát, đăng ký nhận tin,

4. Ứng dụng công nghệ nhân tạo

Công nghệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở nên phổ biến trong lĩnh vực Digital Marketing. AI được sử dụng trong nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm:

• Tối ưu hóa website: AI có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
• Tạo nội dung: AI có thể giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng cao, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Tương tác với khách hàng: AI có thể giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách tự động và hiệu quả.

• Một số công nghệ AI phổ biến trong Digital Marketing:
  • Trí tuệ nhân tạo (AI): AI là một nhánh của khoa học máy tính liên quan đến việc tạo ra các hệ thống có thể suy nghĩ và hành động giống như con người.
  • Machine learning (ML): ML là một nhánh của AI liên quan đến việc tạo ra các hệ thống có thể tự học từ dữ liệu.
  • Natural language processing (NLP): NLP là một nhánh của AI liên quan đến việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
• Các lợi ích của việc ứng dụng AI trong Digital Marketing:
  • Tăng hiệu quả: AI có thể giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả của các hoạt động Digital Marketing, chẳng hạn như tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, tạo nội dung chất lượng cao, tương tác với khách hàng một cách tự động và hiệu quả.
  • Tiết kiệm chi phí: AI có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho các hoạt động Digital Marketing, chẳng hạn như giảm chi phí nhân lực, chi phí quảng cáo.

5. Influencer marketing

Influencer marketing là hình thức marketing sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội (influencer) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là xu hướng Digital Marketing rất phổ biến trong thời kỳ các idol TikTok, KOC, KOL nổi lên và trở thành một nghề chính thức trong xã hội hiện nay.

Influencer marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Influencer marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Tăng độ tin cậy: Người tiêu dùng thường tin tưởng vào những lời khuyên của người có ảnh hưởng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Influencer marketing giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

• Cách lựa chọn influencer phù hợp: Để lựa chọn influencer phù hợp, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch influencer marketing, phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu, lựa chọn influencer có uy tín và có lượng người theo dõi phù hợp.
• Các cách hợp tác với influencer: Doanh nghiệp có thể hợp tác với influencer theo nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:
  • Đăng bài quảng cáo: Influencer sẽ đăng bài quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trên trang mạng xã hội của họ.
  • Tạo nội dung có liên quan: Influencer sẽ tạo nội dung có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và chia sẻ trên trang mạng xã hội của họ.
  • Tham gia sự kiện: Influencer sẽ tham gia sự kiện của doanh nghiệp và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng.

6. Social Media

Social Media (mạng xã hội) là một kênh tiếp thị quan trọng trong thời đại số và cũng là xu hướng digital marketing. Social Media giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình.

• Các kênh Social Media phổ biến: Các kênh Social Media phổ biến bao gồm: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn,…
• Các hoạt động Social Media hiệu quả: Doanh nghiệp có thể thực hiện các hoạt động Social Media hiệu quả như:
  • Tạo nội dung hấp dẫn: Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong Social Media Marketing. Nội dung cần hấp dẫn, thu hút người xem và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
  • Tương tác với khách hàng: Doanh nghiệp cần tương tác với khách hàng một cách thường xuyên và tích cực. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Quảng cáo Social Media: Quảng cáo Social Media là cách hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.